Let Smartwings z Prahy do Splitu se v sobotu vrátil ke stojánce. Zpoždění způsobil problém s VIP službou

Cestující na sobotním letu Smartwings z Prahy do chorvatského Splitu zažili neobvyklý moment. Letadlo, které už bylo připravené k odletu, se podle svědků začalo přesouvat směrem k dráze. Krátce poté se však vrátilo zpět ke stojánce. Důvodem byla skupina cestujících, kteří se k letadlu nedostali včas. Na událost upozornily weby Seznam Zprávy a CNN Prima News.

Šlo o zhruba deset žen z pražského klubu Hot Peppers, které cestovaly společně s doprovodem. Někteří cestující uvedli, že si všimli jednotných triček s názvem klubu. Zpoždění nakonec přesáhlo hodinu a část pasažérů situaci komentovala jako komplikaci.

Letiště přiznalo chybu v přesunu z VIP zázemí

Podle vyjádření zúčastněných stran se problém netýkal odbavení ani bezpečnostních kontrol. Skupina využila službu VIP Service Club Continental, která na pražském letišti zajišťuje soukromé odbavení a transfer k letadlu.

Letiště uvedlo, že v danou chvíli došlo k provoznímu přetížení a VIP doprovod nestihl cestující dopravit k odletu v odpovídajícím čase. Následně se podle letiště nepodařilo správně předat informaci směrem k handlingu a dopravci. Smartwings tak na základě nepřesného sdělení rozhodly o návratu letadla ke stojánce.

Let měl odletět ve 12:20, vzlétl v 13:23

Podle plánu měl let z Letiště Václava Havla odstartovat ve 12:20. Nakonec vzlétl v 13:23. Do Splitu přiletěl ve 14:36, tedy s přibližně 41minutovým zpožděním.

Let zajišťoval Boeing 737 MAX.

Skupina cestovala pracovně, uvedla manažerka klubu

Zástupkyně klubu Hot Peppers uvedla, že během události se mezi cestující dostaly nepřesné informace, a potvrdila, že návrat letadla souvisel s jejich skupinou. Podle jejího vyjádření ženy cestovaly pracovně - ve Splitu měly natáčet propagační video k jachtařské akci.

Uvedla také, že skupina se opakovaně ptala, kdy má vyrazit k letadlu, ale VIP služba je dopravila až po plánovaném čase odletu. Po nástupu se podle ní ostatním cestujícím omluvily.

Návrat nebyl bezpečnostním rizikem

Řízení letového provozu potvrdilo, že letadlo se vrátilo na žádost posádky. Zároveň uvedlo, že v tomto případě nešlo o bezpečnostní problém. Důvody návratu ŘLP standardně neprověřuje, pokud se nejedná o mimořádnou událost.

VIP služba a její běžné fungování

VIP Service Club Continental nabízí na pražském letišti soukromé odbavení, vlastní bezpečnostní kontrolu a transfer k letadlu. Základní cena začíná na 5 500 korunách za osobu při rezervaci předem.

Právě u transferu k letadlu se podle letiště tentokrát stala provozní závada, kterou doprovázelo i selhání komunikace mezi jednotlivými týmy.

Podobný případ se stal i v minulosti

Událost připomněla starší incident z roku 2007. Tehdejší Travel Service, předchůdce dnešních Smartwings, při letu Řím–Praha mimořádně přistál v Kunovicích, aby nabral skupinu fotbalistů Slavie. Let tehdy dorazil do cíle s více než hodinovým zpožděním.