V Praze 1 začalo fungovat první komunitní mediační centrum v Česku. Pomůže řešit nejen sousedské spory

V Navrátilově ulici v Praze 1 bylo ve středu 16. září otevřeno první komunitní mediační centrum v Česku. Nové místo má obyvatelům pomáhat řešit konflikty v době, kdy spolu jejich účastníci ještě dokážou komunikovat a hledat společnou dohodu.

Centrum se zaměřuje především na sousedské a komunitní spory. Pomoc se může týkat také konfliktů v domovních společenstvích vlastníků, ve školách nebo neshod souvisejících s využíváním veřejného prostoru.

Mediátor nerozhoduje, kdo má pravdu

V centru mohou lidé své neshody projednávat za přítomnosti mediátora. Ten nevystupuje jako soudce a nerozhoduje, která ze stran má pravdu. Pomáhá účastníkům znovu spolu komunikovat, vyslechnout pohled druhé strany a hledat řešení, které mohou přijmout oba.

Základními principy mediace jsou dobrovolnost, nestrannost a mlčenlivost. Mediace tak není založena na určování vítěze a poraženého, ale na snaze najít dohodu mezi lidmi, kteří jsou součástí konfliktu.

Spory často začínají u maličkostí

Podle Dany Potočkové ze společnosti Conflict Management International mohou sousedské konflikty vznikat kvůli zdánlivým maličkostem. Patřit mezi ně může například špatně umístěná popelnice, nezamčené dveře nebo rozdílné představy o využívání vnitrobloku.

Pokud se podobná neshoda neřeší včas, může podle Potočkové postupně narůstat a vést až k přerušení komunikace mezi lidmi. Právě v této fázi chce nové centrum nabídnout prostor, kde mohou účastníci problém společně projednat ještě před tím, než se spor dále vyhrotí.

Na projektu se podílejí dobrovolní mediátoři

Na fungování centra se podílejí mediátoři ze společnosti Conflict Management International. Do projektu vstupují jako dobrovolníci a mají za sebou mediační výcvik i specializaci na komunitní mediaci. Součástí jejich práce je také metodická a supervizní podpora.

Vedle samotné mediace má centrum poskytovat také odborné poradenství a vzdělávání v oblasti řešení konfliktů a komunikace. Nabídka tak není zaměřena pouze na případy, kdy už spor vznikl, ale také na prevenci a lepší zvládání neshod.

Centrum má pomáhat také ve školách

Otevření centra se zúčastnila také Eva Pavlová, která se dlouhodobě věnuje podpoře vrstevnické a školní mediace. Podle ní je důležité učit děti i dospělé, jak spolu komunikovat a řešit neshody dříve, než přerostou v závažnější problémy.

Školní mediace patří mezi oblasti, kterým se Pavlová věnuje delší dobu. Nové komunitní centrum ale cílí šířeji a jeho služby mají být dostupné také při konfliktech mezi sousedy, v rámci SVJ nebo při neshodách spojených s veřejným prostorem.

Pomoc začíná domluvou s koordinátorkou

Občan Prahy 1, který chce služeb centra využít, se nejprve domluví s jeho koordinátorkou. Ta nabídne termíny, posoudí vhodnost konkrétní situace pro mediaci a domluví s účastníky další postup.

Samotná jednání probíhají v prostorách centra v Navrátilově ulici. Zázemí tvoří několik místností s křesly a stolky, které mají vytvořit klidné prostředí pro společné projednání sporu.

První centrum tohoto typu v Česku

Komunitní mediační centrum Praha 1 je podle dostupných informací prvním centrem tohoto typu v České republice. Praha 1 jeho prostřednictvím zavádí systematickou podporu komunitní mediace přímo na úrovni městské části.

Smyslem projektu je nabídnout lidem možnost začít konflikt řešit ve chvíli, kdy spolu ještě dokážou sedět u jednoho stolu. Mediace tak může představovat jednu z cest, jak se pokusit neshodu vyřešit dohodou namísto jejího dalšího vyhrocování.